Ошибочный долг / я не должник
Если считаете, что задолженность вам не принадлежит — действуйте спокойно и по шагам. Мы обязаны разобрать обращение.
ООО ПКО ЮФ «НЕРИС» — профессиональная коллекторская организация. Мы не являемся ФССП, судом или органом государственной власти. Обращение не равно признанию долга.
Оплаченный долг требуют снова?
Если вы уже погасили задолженность, а коллекторы продолжают звонить, или узнали, что оплаченный долг передан коллекторам:
- Сохраните чеки, справки банка/приставов и скриншоты оплаты
- Не платите повторно «на всякий случай»
- Проверьте уступку в банке и компанию в реестре ПКО ФССП
- Направьте письменное обращение с доказательствами оплаты — разберём по документам
-
Не платите «на всякий случай»
Пока ситуация не ясна, не переводите деньги по незнакомым реквизитам и не подтверждайте долг устно без документов.
-
Соберите материалы
Сохраните уведомление, SMS, письмо, скрин кабинета. Подготовьте паспорт (и данные старого паспорта, если меняли).
-
Проверьте уступку
Позвоните в банк/кредитора из договора и уточните, передавался ли долг ООО ПКО ЮФ «НЕРИС». Параллельно сверьте нас в реестре ФССП.
-
Направьте письменное обращение
Через форму на сайте, e-mail neris-vrn@mail.ru или ЛК. Укажите: «оспариваю принадлежность долга», ФИО, дату рождения, контакты, номер договора (если есть), суть ошибки.
-
Дождитесь ответа
В рабочие дни Пн–Пт 8:00–18:00. Обычно отвечаем в течение 1–3 рабочих дней. При необходимости запросим уточнения или направим копии документов об уступке.
-
Если долг подтверждён / не подтверждён
Если долг ваш — обсудим погашение без давления. Если ошибка — взаимодействие по этому требованию прекращается, вы получите письменный ответ. При нарушении прав — ФЗ-230 и жалоба в НАПКА.
См. также: Проверка передачи долга · Не мошенники · Часто задаваемые вопросы