Часто задаваемые вопросы

Ваш банк или кредитная организация передала нам право требования задолженности по заключенному Вами кредитному договору / договору займа. В соответствии со ст. 382 Гражданского кодекса РФ заключается договор уступки права требования и с этого момента Вашим кредитором является ООО ПКО ЮФ «НЕРИС». На переход прав не требуется согласие должника и мы направляем Вам уведомление о переходе прав.

Вы можете проверить действительность перехода прав требования, обратившись в свой банк. Подробнее — проверка передачи долга.

Это правильный вопрос.

1. Проверьте нас в реестре профессиональных коллекторских организаций ФССП (регистрационный номер 1/17/36000-КЛ, запись № 159); член СРО «НАПКА».
2. Обратитесь в банк, где Вы брали кредит, и подтвердите факт перехода прав.
3. Зайдите на сайт Национального бюро кредитных историй — после перехода прав в своей кредитной истории Вы можете увидеть подтверждение факта перехода прав требования по Вашему долгу.
4. После уведомления об уступке права требования мы по Вашему запросу направим Вам пакет документов, подтверждающих факт уступки; копии документов о передаче долга также направляются с уведомлением.
5. Также Вы можете воспользоваться информацией, размещённой на сайте Единого федерального реестра юридически значимых сведений о фактах деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и иных субъектов экономической деятельности. Здесь в соответствии с требованиями ст. 9 230-ФЗ публикуются сведения о факте привлечения коллекторов к взысканию задолженности или о факте передачи долга по договору уступки права требования. Банк (иной кредитор) в течение 5 дней с даты перехода прав требования обязан опубликовать сообщение на этом ресурсе. Если по каким-то причинам там нет подтверждающей информации — будем разбираться вместе с Вами.

Проверка: реестр ПКО и реквизиты, подробнее — «Как отличить нас от мошенников».

Откройте государственный реестр ПКО на сайте ФССП и найдите организацию по названию, ИНН или номеру свидетельства. ООО ПКО ЮФ «НЕРИС»: 1/17/36000-КЛ, запись № 159, ИНН 3664227526. Кнопка проверки и реквизиты — на странице «Реестр ПКО и реквизиты».

Откройте личный кабинет по ФИО и дате рождения, сверьте уведомление об уступке, позвоните в банк. Пошаговая инструкция: узнать / проверить долг.

Позвоните в банк-оригинал и спросите об уступке; сохраните уведомление; откройте документы в личном кабинете; сверьте ПКО в реестре ФССП. Пошаговая инструкция: проверка уступки долга.

Зарегистрируйтесь в личном кабинете: ФИО и дата рождения — система покажет актуальную сумму и историю долга. Без лишних звонков. Если долг не найден — см. «Не нашли долг в кабинете».

Оплачивайте только по реквизитам из личного кабинета или официального уведомления НЕРИС: карта, СБП или банковский перевод. Не переводите на карты физлиц и не сообщайте данные карты по телефону. Подробно: как оплатить долг.

Не платите повторно «на всякий случай». Сохраните чеки и справки, проверьте уступку в банке и направьте письменное обращение с доказательствами оплаты. Разберём по документам. Сценарий: оплаченный / ошибочный долг.

Иногда долг передают с задержкой обновления данных или уже после оплаты. Предоставьте подтверждение погашения банку и нам — при подтверждении оплату учтут, и взаимодействие по этому требованию прекратят. См. что делать.

Оплата приставам и обращение ПКО могут относиться к разным обязательствам либо данные ещё не синхронизированы. Сохраните квитанции ФССП и напишите нам через контакты или ЛК — сверим по документам.

Чаще всего это опечатка в ФИО, смена паспорта или задержка загрузки. Пошагово: не нашли долг в кабинете.

Не платите «на всякий случай», соберите уведомление и документы, проверьте уступку в банке и направьте письменное обращение. Полный сценарий: ошибочный долг.

Да. Рассрочка с коллекторами возможна: свяжитесь через личный кабинет или по телефону — предложим реалистичный график. Подробнее: варианты погашения и рассрочка.

Кредитор вправе обратиться в суд. После решения возможно исполнительное производство: арест счетов, удержание из зарплаты, ограничение выезда. До этого момента можно урегулировать вопрос мирно — мы готовы помочь.

Нет. ФЗ-230 запрещает раскрывать информацию о долге третьим лицам без вашего письменного согласия. Жалобы — в НАПКА.

Не более одного раза в сутки; не более двух личных встреч в неделю; не более четырёх письменных обращений в месяц; звонки запрещены с 22:00 до 8:00 и в праздники. Мы соблюдаем эти правила.

Документ с суммой, графиком, способами оплаты и сроками. Защищает обе стороны. После подписания дополнительные сборы и штрафы снимаются согласно условиям соглашения.

Если ИП уже открыто — инициируем отзыв после полного погашения. Если нет — при внесудебном погашении оно не открывается. Вы получаете справку о закрытии долга — как получить справку.

После полного погашения передаём данные в БКИ. Задолженность отмечается как погашенная.

Карта, СБП и перевод по реквизитам. Подробности — на странице «Как оплатить долг». Банковские реквизиты — на странице «Реестр ПКО и реквизиты»; актуальные данные для платежа также в личном кабинете.

Лимиты звонков и встреч, запрет давления, оскорблений и раскрытия информации о долге третьим лицам без согласия. Подробно: права должника по ФЗ-230.

В рабочие дни Пн–Пт 8:00–18:00 обычно отвечаем в течение 1 рабочего дня, в более сложных случаях — до 3 рабочих дней. После отправки формы на сайте показывается блок «что дальше».

Свяжитесь через ЛК или телефон. Предоставим расчёт и копии документов. При ошибке скорректируем расчёт. Если считаете, что долг не ваш — сценарий «Ошибочный долг».

Нет. Мы независимая ПКO в рамках ФЗ-230. Цель — взаимоприемлемое решение, а не меры принуждения госорганов.

Вы можете отозвать согласие на обработку ПДн. Обязанность погасить долг сохраняется. Диалог помогает получить условия и избежать суда.

Право требования передаётся по договору уступки (цессии) от банка или кредитора. Это законная процедура по Гражданскому кодексу РФ. Мы не «покупаем долги с рук» у частных лиц: уступка оформляется официально, вас уведомляют, документы можно проверить в личном кабинете и у первоначального кредитора. Подробнее — проверка передачи долга.

Игнорировать долг можно, но обязанность погасить задолженность не исчезает. Кредитор вправе обратиться в суд; далее возможно исполнительное производство (арест счетов, удержания, ограничения). Мирное погашение или рассрочка через ПКО обычно дешевле и спокойнее судебного пути. См. варианты погашения.

По общему правилу долги наследодателя входят в наследственную массу в пределах стоимости перешедшего имущества. Наследники не обязаны платить «из своего кармана» сверх стоимости наследства. Если получили уведомление как наследник — напишите нам и приложите документы о принятии/отказе от наследства; разберём ситуацию отдельно. Обращение не равно признанию долга. Консультация: контакты.

Напишите нам; подайте жалобу в СРО «НАПКА»; обратитесь в Роспотребнадзор или суд. Подробнее — на странице «Ваши права по ФЗ-230».