Ваши права при взыскании задолженности
Федеральный закон № 230-ФЗ защищает должников от давления и незаконных действий. Мы работаем строго в его рамках.
Информация обновлена: 5 августа 2026 г.
ООО ПКО ЮФ «НЕРИС» — профессиональная коллекторская организация. Мы не являемся ФССП, судом или органом государственной власти.
ФЗ-230: правила общения с должником
Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ устанавливает чёткие правила для организаций по возврату просроченной задолженности.
Ваши права: кратко и по делу
| Право | Что говорит закон | Как это работает у нас |
|---|---|---|
| Звонки | Не чаще 1 раза в сутки, лимиты по неделе и месяцу | Звоним строго в рамках лимитов |
| Время звонков | С 8:00 до 22:00 в будни (выходные — отдельные лимиты) | Только в разрешённые часы |
| Третьи лица | Запрещено сообщать о долге без согласия | Не обсуждаем долг с родственниками и коллегами |
| Отказ от звонков | Можно отказаться письменно | Перейдём на письменное взаимодействие / ЛК |
| Личные встречи | Лимиты и согласие должника | Только по вашей инициативе |
| Сообщения | Лимиты на SMS и мессенджеры | Сообщения только по делу |
| Тон общения | Запрещены оскорбления, угрозы, давление | Уважительный и спокойный диалог |
| Информация о компании | Представление при контакте | Называем компанию и основание уступки |
Что запрещено по закону
- угрожать уголовным преследованием «от имени суда» или детьми;
- оскорблять вас или третьих лиц;
- применять физическую силу или психологическое давление;
- сообщать о долге на работе, соседям, родственникам без согласия;
- звонить ночью или вне разрешённого времени;
- требовать оплату на личные карты сотрудников;
- представляться полицией, судом или приставами.
Если ваши права нарушены
- СРО «НАПКА» — napca.ru
- Роскомнадзор — rkn.gov.ru (ПДн и коммуникации)
- Прокуратура — genproc.gov.ru
- ФССП — реестр ПКО на сайте ФССП
Как ООО ПКО ЮФ «НЕРИС» соблюдает ваши права
- В реестре ФССП — 1/17/36000-КЛ, запись № 159
- Член СРО «НАПКА»
- Личный кабинет — информация без лишних звонков
- Документы письменно: уведомления, соглашения, справки
- Уважительный тон: помогаем найти решение, а не усугубляем стресс
-
Да. Направьте письменный отказ от телефонных переговоров — перейдём на письменное взаимодействие через ЛК или почту.
-
Если угрозы «от нашего имени» — позвоните по официальному номеру с сайта. При продолжении — в полицию. Угрозы не наши методы.
-
Только с вашего согласия и в удобное время. Без согласия — нет.
-
Нет. Это запрещено законом. Данные конфиденциальны.
Знание своих прав — это не конфликт, а защита. ФЗ-230 создан для цивилизованного взыскания.